سياسة الخصوصية وأمن البيانات

نحن في متجر النخبة نجمع فقط الحد الأدنى الضروري من البيانات لمعالجة طلبات صياغة خواتم الفضة وفصوص العقيق، وضمان إيصالها إليك بسلام:

• البيانات الشخصية المباشرة: الاسم الكامل، رقم الهاتف الجوال (لتحديثات تتبع الشحنة عبر واتساب)، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان التسليم التفصيلي (المدينة، الحي، الرمز البريدي).
• المواصفات والطلبات الخاصة: مقاسات الخواتم المطلوبة، الصياغات اليدوية المخصصة، أو طلبات فحص ونقاء الأحجار الكريمة وشهادات الأصالة.
• البيانات التقنية غير المعرفة: نوع المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ودقة الشاشة لتحسين سلاسة العرض وسرعة تصفح معرض المنتجات.

تُستخدم بياناتك بشكل حصري ومقنن لتقديم أرقى تجربة اقتناء تليق بذائقتك الرفيعة:

• تنفيذ وتجهيز الطلبات: صياغة وتجهيز الأحجار الكريمة، إصدار الفواتير الرسمية، وإصدار بوالص الشحن السريع المباشر.
• إشعارات الشحن والتتبع: إرسال رسائل آلية ومباشرة عبر الواتساب أو البريد لإعلامك برقم بوليصة الشحن وحالة وصول الشحنة لحظة بلحظة.
• منع الاحتيال وحماية أمان المتجر: التدقيق الأمني في العمليات لضمان أمان بطاقات الدفع ومنع أي محاولات استخدام غير مصرح بها.

نحن نؤمن بأن الثقة لا تُباع ولا تُشترى؛ لذلك نعلنها صريحة: نحن لا نبيع، ولا نؤجر، ولا نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث أو جهة إعلانية على الإطلاق.

الأطراف الوحيدة التي تشاركها معلوماتك بشكل مقيد ومحدود هي:

• شركات الشحن والخدمات اللوجستية العالمية: مثل (DHL Express و Aramex) حيث نشاركهم فقط (الاسم، رقم الهاتف، وعنوان التسليم) لتمكين مندوب التوصيل من تسليمك طلبك بأعلى درجات السرية والدقة.
• بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة: لمعالجة الدفع الآمن دون مرور أي أرقام حساسة عبر خوادم متجرنا.

نطبق أحدث تقنيات الأمن السيبراني لحماية كل زيارة ومعاملة على متجر النخبة:

• تشفير 256-bit SSL الموثق: جميع الاتصالات بين متصفحك وخوادم متجرنا مشفرة بالكامل بتشفير مصرفي يحمي كل بايت من بياناتك من أي محاولة اعتراض.
• معيار أمان بيانات بطاقات الدفع (PCI-DSS Level 1): تتم جميع عمليات الشراء عبر بوابات مصرفية معتمدة ومستقلة تماماً. لا نقوم أبداً بالاطلاع على أرقام بطاقتك الائتمانية أو رمز الأمان (CVV) أو تخزينها على خوادمنا.
• حماية ضد هجمات DDoS ومراقبة أمنية دورية: لضمان حماية قواعد البيانات وتأمين تجربة تسوق مستقرة على مدار الساعة.

نستخدم ملفات نصية مصغرة تُعرف بـ (Cookies) لأغراض تقنية ضرورية بحتة لتحسين تجربتك:

• ملفات الجلسة الأساسية: لحفظ محتويات سلة مشترياتك أثناء التنقل بين أقسام العقيق المختلفة وتذكر تسجيل دخولك بأمان.
• ملفات تفضيلات العرض: لتذكر تفضيل لغة الموقع (العربية / English) والعملة المفضلة لديك.
• إمكانية التحكم: يمكنك دائماً مسح ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها كلياً من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت تشاء.

وفقاً للأنظمة المعمول بها لحماية البيانات الشخصية، تتمتع بكامل الصلاحية القانونية لممارسة حقوقك التالية في أي وقت وبكل سهولة:

• حق الوصول والاطلاع: معرفة كافة البيانات والمعلومات المسجلة لدينا في حسابك وطلب نسخة إلكترونية منها.
• حق التصحيح والتعديل: تحديث أي بيانات غير دقيقة (مثل تغيير رقم الهاتف أو العنوان) مباشرة عبر لوحة حسابك.
• حق الحذف الكامل (Right to be Forgotten): طلب مسح حسابك وكافة بياناتك الشخصية نهائياً من قواعد بياناتنا، ما لم تكن هناك متطلبات نظامية ضريبية أو فواتير شحن ملزمة نظاماً بالاحتفاظ بها.
• إلغاء الاشتراك الفوري: إيقاف استقبال أي رسائل ترويجية أو إشعارات تسويقية بنقرة زر واحدة أسفل أي رسالة بريدية.

نحتفظ ببيانات الطلبات فقط طوال المدة النظامية اللازمة لإتمام الضمان، وتوثيق أصالة الأحجار الكريمة، ولتلبية المتطلبات المحاسبية والجمركية المفروضة على الشحنات الدولية.

قد نقوم بتحديث بنود سياسة الخصوصية هذه بصورة دورية لمواكبة التطورات التقنية أو التنظيمية. يتم نشر أي تعديل فوراً عبر هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر مراجعة" في أعلى الوثيقة.