الأسئلة الشائعة (FAQ)

نحن في متاجر النخبة للعقيق اليماني نضمن لك أصالة جميع أحجارنا بضمان ذهبي مدى الحياة. يتم استخراج العقيق مباشرة من أشهر جبال ومناجم اليمن التاريخية (مثل جبل آنس العريق، حريب، وعنس) ويتم قصه وصقله يدوياً بحرفية متوارثة في ورشنا ومعاملنا بصنعاء القديمة، دون أي معالجات كيميائية، صبغ، أو تسخين صناعي. كل حجر يحمل طاقته ونقاءه الطبيعي الخالص.

نعم، جميع خواتمنا تصاغ يدوياً من الفضة الإسترلينية النقية عيار 925 الخالية تماماً من النيكل والرصاص والمسببات للحساسية. الفضة الخالصة قد تكتسب أكسدة طبيعية خفيفة بمرور الوقت بسبب التفاعل مع الهواء والعطور، ولكنها تستعيد بريقها الملكي فور مسحها بقماشة تلميع الفضة، كما نوفر خدمة تلميع مجانية لعملائنا.

بالتأكيد! نوفر خدمة التفصيل والصياغة المخصصة بالكامل. يمكنك اختيار حجر العقيق الذي تألفه (كبدي، دم الغزال، رماني، مصور، مشجر، أو سليماني)، وتزويدنا بصورة الموديل أو المقاس المحدد، بالإضافة إلى إمكانية حفر الأسماء أو النقوش اليدوية العثمانية واليمانية الفاخرة على الفص أو باطن الخاتم.

نمتلك أندر مجموعات العقيق اليماني وتشمل: العقيق الكبدي الملكي (الأحمر القاني الداكن)، الرماني والياقوتي، العقيق المصور الطبيعي (الذي يحمل صوراً وتشكيلات ربانية نادرة)، المشجر، الأصفر والمشمشي، والعقيق السليماني الأصلي.

نعم، نوفر شحناً دولياً آمناً ومضموناً إلى كافة الدول (المملكة العربية السعودية، الإمارات، الكويت، قطر، عمان، البحرين، مصر، دول أوروبا، أمريكا وكندا) بالشراكة مع كبرى شركات الشحن العالمية مثل DHL Express و Aramex. يستغرق تجهيز الطلب والتغليف الفاخر من 24 – 48 ساعة، وتستغرق مدة الشحن الدولي من 7 – 14 يوم عمل بحسب الدولة.

بمجرد تسليم شحنتك لشركة النقل، يتم إرسال رقم بوليصة التتبع الدولي (Tracking Number) مباشرة عبر رسالة واتساب والبريد الإلكتروني المسجل، لتمكينك من متابعة مسار الشحنة خطوة بخطوة حتى وصولها لباب منزلك.

نعم بكل تأكيد. توضع جميع الخواتم داخل علب مخملية ملكية فاخرة ومقاومة للصدمات، وتغلف بصناديق خارجية محكمة الإغلاق مع ملصق أمان رسمي لضمان وصول التحفة بسلام تام كما خرجت من معملنا.

العملة الأساسية المعتمدة في المتجر هي الدولار الأمريكي (USD). نقبل الدفع الآمن عبر البطاقات الائتمانية والبنكية المعتمدة عالمياً (Visa, MasterCard) ومحفظة PayPal، ويقوم مصرفك بتحويل المبلغ لعملتك المحلية تلقائياً دون أي إجراء إضافي منك. كما تتوفر خيارات الحوالات المباشرة للتفصيل الخاص عند التنسيق عبر واتساب.

نمنح عملاءنا مهلة 15 يوماً كاملة من تاريخ استلام الشحنة للاستبدال أو الاسترجاع. إذا وصل المنتج به عيب مصنعي أو اختلاف عن المواصفات، يتكفل متجر النخبة بكافة تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً، ويُعاد المبلغ كاملاً لنفس وسيلة الدفع خلال 3 – 5 أيام عمل.

نعم! نقدم شحناً دولياً مجانياً سريعاً لكافة الطلبات التي تتجاوز قيمتها 500$ دولار أمريكي، كما نقدم هدايا تذكارية يمانية وتخفيضات دورية حصرية للمشتركين معنا والمتابعين لحساباتنا الرسمية.